El uso: cómo Ramp implementa Sierra
Ramp uses Sierra's Agent SDK to build an AI support agent that handles cardholder and admin requests such as locking or replacing cards, explaining transactions, collecting addresses, and issuing cards in bulk. The agent replaced an in-house assistant and is being extended to voice and other channels.
En palabras del cliente
El Agent SDK de Sierra destacó porque nos permitió escribir los procesos de atención al cliente como código, hacer seguimiento de los cambios y crear lógica sofisticada sin renunciar a nuestros flujos de trabajo de desarrollo. Fue la primera solución que cumplió de verdad con nuestro nivel de exigencia técnica.Traducción automática del inglésVer el original
Sierra's Agent SDK stood out because it let us write customer journeys as code, track changes, and build sophisticated logic without giving up our development workflows. It was the first solution that truly met our technical bar.Otras herramientas de IA utilizadas por Ramp
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sierra.ai- Fuente publicada
- 15 ago 2025
- Última verificación
- 11 nov 2026
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Since launching the agent, Ramp has achieved a 90% case resolution rate through automation—dramatically reducing the volume of routine tickets and helping prevent support backlogs.