Cómo Skoda Auto utiliza Cognigy
Škoda utiliza Cognigy.AI para gestionar su atención al cliente multinacional, con una solución de traducción en directo multilingüe para mercados de idiomas con poco volumen y un agente de IA por chat que recomienda modelos de coche, responde preguntas frecuentes, reserva pruebas de conducción y deriva clientes potenciales a los concesionarios.
Ver la prueba capturadaEl uso: cómo Skoda Auto implementa Cognigy
Škoda uses Cognigy.AI to run its multinational customer care operation, with a multilingual live translation solution for low-volume language markets and a chat-based AI Agent that recommends car models, answers FAQs, books test drives and routes leads to dealers.
Otros resultados publicados
Cifras publicadas en el caso de estudio de Cognigy. usedby no las mide de forma independiente.
The rollout of Cognigy.AI made it possible to extend 24/7 support across 19 European countries.
Škoda migrated their existing chatbot to Cognigy, now live in 14 markets and 11 languages.
En palabras del cliente
Podemos formar a nuestros socios minoristas de manera más coherente, sin las limitaciones de tiempo o de recursos. Además, la retroalimentación inmediata permite que los concesionarios se pongan al día mucho más rápido.Traducción automática del inglésVer el original
We can train our retail partners more consistently, without being limited by time or resources. The immediate feedback also makes sure that dealers can get up to speed much faster.Clientes de Cognigy en Industria Automotriz
Empresas del mismo sector, con pruebas públicas.
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Basado en el caso de éxito publicado por Cognigy. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.
cognigy.com- Última verificación
- 11 nov 2026
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Operational costs were reduced by 25%, a significant saving given the scale of maintaining a multilingual call center serving 31 markets and up to 30 languages.