Ir al contenido principal
usedby
Herramientas, empresas

Cómo usa WaFd Bank Talkdesk

90%

“Decrease in check balance time by 90%”

Tal como se publicó en talkdesk.com. Capturado por usedby el 4 oct 2026.

Qué pasó

WaFd Bank replaced its on-premise Cisco contact center with Talkdesk Financial Services Experience Cloud, integrated with its existing Amazon Lex investment for conversational AI. The goal was to modernize customer support and reduce friction for clients.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Talkdesk y de WaFd Bank, no nuestras.

With Talkdesk Financial Services Experience Cloud the bank invested in a purpose-built automation first CX platform and leveraged their existing investment with Amazon Lex.

De la página. talkdesk.com, capturada el 4 oct 2026

We turned our attention to more advanced technologies like conversational AI that ask clients what they want and lets them direct their path, which reduces friction.

Dustin Hubbard, Chief Technology Officer at WaFd Bank, WaFd Bank. Fuente, capturada el 4 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 4 oct 2026.

  • La cifra: 90%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de WaFd Bank.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de WaFd Bank.
  • WaFd Bank usa TalkdeskVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 4 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

40%“Farfetch achieved 40% cost efficiencies—half directly attributed to Talkdesk.”Farfetch usa Talkdesk. Otro cliente de Talkdesk40%“they achieved a 40% reduction in operating costs”Metro Finance usa Talkdesk. Otro cliente de Talkdesk3%“AI agents handle 3% of calls”novobanco usa Talkdesk. Otro cliente de Talkdesk