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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Ada utilise Pylon

2 weeks

“Ada completed their migration in 2 weeks with zero disruption”

Tel que publié sur usepylon.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Ada replaced Zendesk with Pylon as its internal customer support platform, after choosing it over Salesforce Service Cloud. Support agents work from a single platform with native Slack integration and automated ticket routing across product lines and regions.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Pylon et de Ada, pas les nôtres.

  • 100%“Full year of historical tickets successfully migrated, including active tickets, with 100% data integrity”

Despite the complexity and a completely new platform, Ada's support team was ready to go live within two weeks. The intuitive UI meant minimal training requirements and immediate productivity from day one.

Extrait de la page. usepylon.com, capturée le 8 oct. 2026

Pylon gave us the flexibility, ease of use, and enterprise-level reporting we were looking for. The migration was seamless and made it clear we had the right partner.

Anuj Arora, Chief Customer Officer (CCO), Ada. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 2 weeksVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Ada.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Ada.
  • Ada utilise PylonVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

50 minutes to under 3.5 minutes“First response times have improved from 50 minutes to under 3.5 minutes for support issues”Coalesce utilise Pylon. Un autre client de Pylon99%“Ticket volume scaled 10x with 99% faster resolution time”CodeRabbit utilise Pylon. Un autre client de Pylon6data sources consolidated into single customerDataGrail utilise Pylon. Un autre client de Pylon