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Un outil, une entreprise

Comment Allstate utilise Uniphore

$5M

“HOW A DIGITAL-FIRST ROADSIDE EXPERIENCE SAVED ALLSTATE $5M AND REDUCED AGENT LOAD BY 48%”

Tel que publié sur uniphore.com, avril 2026. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Allstate uses Uniphore Customer Service AI to run a digital self-service experience for its roadside assistance program, guiding callers with voice and visual guidance and sharing customer context with agents.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Uniphore et de Allstate, pas les nôtres.

Allstate aimed to reduce customer effort and improve containment in its roadside assistance program. The team wanted to guide callers through a digital experience, reduce abandonment, and share customer context with agents to streamline resolution.

Extrait de la page. uniphore.com, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : $5MVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Allstate.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Allstate.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Allstate utilise UniphoreVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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