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Un outil, une entreprise

Comment Velera utilise Uniphore

85%

“85% Reduction in training time”

Tel que publié sur uniphore.com, avril 2026. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Velera uses Uniphore's Real-Time Guidance Agent for inbound member service, unifying tools and giving agents real-time AI guidance so they no longer juggle multiple systems.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Uniphore et de Velera, pas les nôtres.

  • 30%“30% Reduction in hold times”
  • 11%“11% Reduction in AHT”

By unifying tools and embedding real-time AI guidance, Velera reduced training time and empowered agents to resolve issues faster and deliver more personalized support.

Extrait de la page. uniphore.com, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 85%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Velera.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Velera.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Velera utilise UniphoreVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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67%increase in feedback qualityVelera utilise Textio. Un autre outil chez Velera$5M“HOW A DIGITAL-FIRST ROADSIDE EXPERIENCE SAVED ALLSTATE $5M AND REDUCED AGENT LOAD BY 48%”Allstate utilise Uniphore. Un autre client de Uniphore65%Decrease in audience creation timeAtlassian utilise Uniphore. Un autre client de Uniphore