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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Atlassian utilise Intercom

three minutes

“maintain their target first-response time of three minutes or less”

Tel que publié sur intercom.com. Capturé par usedby le 5 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Atlassian's Opsgenie and Statuspage teams use Intercom for frontline customer support, with customized inbox views, routing and auto-assignment, and API-enriched customer data. The Opsgenie team also uses it to chat with website visitors for sales, and other teams use it to share product updates with customers.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Intercom et de Atlassian, pas les nôtres.

  • 1,400“Intercom allows Atlassian to manage 1,400 monthly conversations”
  • 95%“This helps the team to drive sky-high CSAT scores of over 95%”
  • two hours“Being able to resolve the bulk of the questions our customers ask in under two hours is a phenomenal benefit.”

Intercom allows Atlassian to manage 1,400 monthly conversations and maintain their target first-response time of three minutes or less. This helps the team to drive sky-high CSAT scores of over 95% – with the average score sitting between 97% and 98%.

Extrait de la page. intercom.com, capturée le 5 oct. 2026

Being able to resolve the bulk of the questions our customers ask in under two hours is a phenomenal benefit.

Wayne Stewart, Head of Customer Service and Support, Cloud Growth, DevOps & IT, Atlassian. Source, capturée le 5 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 5 oct. 2026.

  • Le chiffre : three minutesVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Atlassian.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Atlassian.
  • Atlassian utilise IntercomVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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