L’usage : comment Avero déploie Pendo
Avero's support team uses Pendo Session Replay to watch what users did when they raised an issue, so agents get the context they need without asking customers follow-up questions. The team also reviews replays from NPS detractors to spot patterns and is looking at using Pendo to gauge customer health.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Pendo. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
The average support ticket now takes only five hours to resolve, a 60% decrease.
Le témoignage du client
With Session Replay, the support agent can get all the context they need without having to ask another question.Les autres entreprises qui utilisent Pendo
Des clients de différents secteurs, avec une preuve publique.
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Consulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Pendo. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
pendo.io- Source publiée
- 21 oct. 2025
- Dernière vérification
- 12 nov. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 60%Vérifié
Imprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Avero.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Avero.
- La date de publicationVérifié
Lue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- Avero utilise PendoVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Since incorporating Session Replay into support motions, the results have been eye-opening: The average support ticket now takes only five hours to resolve, a 60% decrease.