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Un outil, une entreprise

Comment Ciena utilise Moveworks

85%

“Key improvements include 85% approval time reduction - from three days to 30 minutes”

Tel que publié sur moveworks.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Ciena uses Navi, an AI assistant built on Moveworks, as a single conversational entry point for employee IT and HR support. It automates routine approvals and access changes and answers employee questions from company systems without tickets.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Moveworks et de Ciena, pas les nôtres.

  • 100+“Automating 100+ use cases accelerated approvals, reduced manual workload, and helped half the workforce get fast, reliable support around the clock.”
  • 20%“Our adoption and growth are tremendous — it’s increasing every quarter by 20%.”

Ciena used Moveworks agentic AI to support 100 unique use cases, from routine approvals to everyday access changes, removing repetitive tasks that had previously consumed support teams’ time.

Extrait de la page. moveworks.com, capturée le 8 oct. 2026

Our adoption and growth are tremendous — it’s increasing every quarter by 20%. Employees are asking more questions, and the AI Assistant keeps up with every one.

Lalit Kumar, Senior Analyst, Ciena. Source, capturée le 8 oct. 2026

Our adoption and growth are tremendous, and it is increasing every quarter by 20%. Interactions are also increasing, which means our employees are asking more questions from the AI bot.

Lalit Kumar, Senior Analyst, Ciena. Source, capturée le 5 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 85%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Ciena.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Ciena.
  • Ciena utilise MoveworksVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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