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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Dott utilise Ada

77%

“By 2026, that number had climbed to 77%”

Tel que publié sur ada.cx, mai 2026. Capturé par usedby le 5 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Dott, a micromobility operator, uses an Ada-powered AI agent to handle rider support contacts in any language. It connects to Dott's backend through API automations to process refunds, check vehicles and manage trips, such as ending a ride that won't close.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Ada et de Dott, pas les nôtres.

  • 62%“By February, automated resolution had jumped from 32% to 62%.”
  • 1,000“Where the team could review 50 conversations manually, they can now analyze 1,000, with AI surfacing patterns, flagging inconsistencies, and separating signal from noise.”
  • 25“By 2026, that number had climbed to 77%, driven by 25 API-powered automations connecting Ada directly to Dott's backend—handling refunds, vehicle checks, and real-time trip management without escalation.”
  • 2 million“Dott receives approximately 2 million contacts a year.”

By 2026, that number had climbed to 77%, driven by 25 API-powered automations connecting Ada directly to Dott's backend—handling refunds, vehicle checks, and real-time trip management without escalation.

Extrait de la page. ada.cx, capturée le 5 oct. 2026

Gen AI was the first massive breakthrough for CX, and MCP is the second. MCP is quality at scale, in a fraction of the time any human review could achieve.

Nicolas Gorse, COO, Dott. Source, capturée le 2 oct. 2026

When your ride is done, you want it done immediately. No human agent can instantly end your ride, it’s only possible with Ada.

Nicolas Gorse, COO, Dott. Source, capturée le 5 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 5 oct. 2026.

  • Le chiffre : 77%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Dott.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Dott.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Dott utilise AdaVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 5 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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