Comment Engie utilise Agentforce
ENGIE utilise Agentforce dans son application mobile en Belgique pour répondre aux questions des clients sur la facturation, la consommation d'énergie, les compteurs intelligents et la recharge des véhicules électriques, et pour activer des options de recharge intelligente. En Italie, il alimente un chat intégré à un portail d'aide en libre-service qui répond aux questions des nouveaux clients sur leurs contrats lors de leur prise en main.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Engie déploie Agentforce
ENGIE uses Agentforce in its mobile app in Belgium to answer customer questions about billing, energy usage, smart meters and EV charging, and to activate smart charging options. In Italy, it powers an embedded chat in a self-serve help portal that answers new customers' onboarding questions about their contracts.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Agentforce. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
Agentforce handles over 1,500 conversations daily
delivering consistent, unified messaging across every interaction with 83% accuracy
Welcome emails that include the Agentforce link achieve three times higher click-through rates, rising to 4.5%.
Le témoignage du client
Agentforce nous permet d'offrir une meilleure expérience client grâce à des réponses plus personnalisées que jamais auparavant.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
Agentforce lets us deliver a better customer experience by giving more personalized answers than we ever could before.Les autres outils IA utilisés par Engie
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Les autres entreprises qui utilisent Agentforce
Des clients de différents secteurs, avec une preuve publique.
1-800AccountantConfirmé
AccentureConfirméAflac JapanConfirmé
BionicConfirmé
CVS HealthConfirmé
Endress+HauserConfirméConsulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Agentforce. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
salesforce.com- Dernière vérification
- 14 nov. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 71%Vérifié
Le chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Engie.
- Engie utilise AgentforceVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Agentforce handles over 1,500 conversations daily, autonomously resolving 71% of cases while delivering consistent, unified messaging across every interaction with 83% accuracy.