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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Finn utilise Yuma

90%

“cut average resolution times by 90%”

Tel que publié sur yuma.ai, juillet 2025. Capturé par usedby le 5 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

FINN, a car subscription platform, uses Yuma AI to automatically resolve routine B2B customer support tickets such as shipping status, billing questions and address changes. It also has the AI draft replies for agents to approve on additional tickets.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Yuma et de Finn, pas les nôtres.

  • 45%“FINN used Yuma AI to automate 45% of support tickets and cut average resolution times by 90%”
  • 20%“A further 20% reach agents with a fully drafted reply by Yuma, cutting the work to a quick review and send.”
  • 85 hours“85 hours of agent time reclaimed each month”
  • 20 minutes“AI now closes routine tickets in under 20 minutes, down from the 24-plus-hour turnaround a human queue typically required.”

AI now closes routine tickets in under 20 minutes, down from the 24-plus-hour turnaround a human queue typically required.

Extrait de la page. yuma.ai, capturée le 5 oct. 2026

We went from zero to 45% full automation in three months.

Alfonso Comino, VP of RevOps at FINN, Finn. Source, capturée le 5 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 5 oct. 2026.

  • Le chiffre : 90%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Finn.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Finn.
  • Les nombres de notre résuméVérifiéChacun est imprimé sur la page.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Finn utilise YumaVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 5 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

71%“How FINN speeds up its document processing times by 71% with Rossum”Finn utilise Rossum. Un autre outil chez Finn87%“The brand reports an 87% drop in average response times”Glossier utilise Yuma. Un autre client de Yuma12 minutes“Today, first response time holds steady at around 12 minutes.”Javvy Coffee utilise Yuma. Un autre client de Yuma