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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Intercom utilise Intercom

less than one minute

“Inter has a first response time of less than one minute”

Tel que publié sur intercom.com. Capturé par usedby le 5 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Inter, a Brazilian digital bank and super app, uses Intercom as its customer service platform to handle support conversations, power a self-serve help center with Articles, and integrate its IBM Watson chatbot Babi and Salesforce CRM. The team also uses keyword search to analyze conversation trends and monitor social media support channels.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Intercom et de Intercom, pas les nôtres.

  • 60,000“Our customer contacts very quickly grew to 60,000 per day”
  • 60%“Using Babi integrated with Intercom to resolve 60% of support requests”
  • 81“And with an NPS score of 81”
  • 11,000“We started out with 11,000 customers contacting us through Intercom every day”

Currently, Inter has a first response time of less than one minute, which directly impacts customer satisfaction. Without a doubt, Intercom has helped us massively as we’ve scaled. Our customer contacts very quickly grew to 60,000 per day

Extrait de la page. intercom.com, capturée le 5 oct. 2026

Without a doubt, Intercom has helped us massively as we’ve scaled.

Lais Belico, Solutions & Client Experience Analyst at Inter, Intercom. Source, capturée le 5 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 5 oct. 2026.

  • Le chiffre : less than one minuteVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Intercom.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Intercom.
  • Intercom utilise IntercomVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 5 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

5 hours“saving 5 hours per week”Intercom utilise Assembled. Un autre outil chez Intercomthree minutes“maintain their target first-response time of three minutes or less”Atlassian utilise Intercom. Un autre client de Intercom87.5%“first-response time has been reduced from 3 hours to just 15 minutes – an 87.5% reduction”Frame.io utilise Intercom. Un autre client de Intercom