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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Metro Finance utilise Talkdesk

40%

“they achieved a 40% reduction in operating costs”

Tel que publié sur talkdesk.com. Capturé par usedby le 4 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Metro Finance uses Talkdesk Autopilot to deflect incoming callers to AI wherever possible and to change its IVRs quickly, in order to keep service levels in line with its business standards.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Talkdesk et de Metro Finance, pas les nôtres.

Key improvements include leveraging Talkdesk Autopilot™, powered by CXA, to handle calls through AI wherever possible, enabling rapid IVR adjustments while maintaining high service standards.

Extrait de la page. talkdesk.com, capturée le 4 oct. 2026

Implementing Talkdesk has completely changed our customer experience.

Raj Kripal, Head of Servicing, Metro Finance. Source, capturée le 4 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 4 oct. 2026.

  • Le chiffre : 40%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Metro Finance.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Metro Finance.
  • Metro Finance utilise TalkdeskVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 4 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

40%“Farfetch achieved 40% cost efficiencies—half directly attributed to Talkdesk.”Farfetch utilise Talkdesk. Un autre client de Talkdesk3%“AI agents handle 3% of calls”novobanco utilise Talkdesk. Un autre client de Talkdesk90%“Decrease in check balance time by 90%”WaFd Bank utilise Talkdesk. Un autre client de Talkdesk