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usedby
Un outil, une entreprise

Comment MSCI utilise Resolve

17x

“up to 17x faster than MSCI’s historical investigation time”

Tel que publié sur resolve.ai, septembre 2026. Vérifié par usedby le 15 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

MSCI uses ResolveAI as an AI reasoning layer across its observability tools to automatically start investigating production incidents when alerts fire, correlating signals to find root causes. It is also extending the tool to assess planned changes, service capacity management, and routine health checks.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Resolve et de MSCI, pas les nôtres.

  • 77%“On one infrastructure team, reported incidents fell by 77%, as active users grew more than 10x.”
  • 76%“the team experienced a 76% decrease in reported incidents while ResolveAI adoption grew over the same period”
  • 46%“client cases dropped 46% from their peak by June 2026”
  • 80%“Today, more than 80% of MSCI’s critical incidents are triaged by ResolveAI first”

In one particularly complex P3 incident, ResolveAI traced the issue to its root cause in 14 minutes, up to 17x faster than MSCI’s historical investigation time.

Extrait de la page. resolve.ai

ResolveAI has reversed on-call from human-led and AI-assisted to AI-led and human-assisted.

Sandeep Contractor, Managing Director, Engineering, MSCI. Source, capturée le 4 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Ce que nous avons comparé à la page.

  • Le chiffre : 17xVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de MSCI.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de MSCI.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • MSCI utilise ResolveVérifiéLigne de niveau Confirmé.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

~60%“~60% reduction in mean time to resolve (MTTR)”Salesforce utilise Resolve. Un autre client de Resolve75 percent“75 percent reduction in incident investigation time”Zscaler utilise Resolve. Un autre client de Resolve4x“4x faster root cause with evidence”Blueground utilise Resolve. Un autre client de Resolve