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Un outil, une entreprise

Comment Salesforce utilise Resolve

~60%

“~60% reduction in mean time to resolve (MTTR)”

Tel que publié sur resolve.ai, avril 2026. Capturé par usedby le 4 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Salesforce uses Resolve AI to investigate production incidents, correlating logs, metrics, traces and deployments to triage alerts and identify root cause. This reduces the manual coordination engineers need during incident response.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Resolve et de Salesforce, pas les nôtres.

  • ~70%“~70% faster alert triage”
  • ~30%“~30% reduction in investigation time”
  • 10 minutes“Resolve AI autonomously diagnosed a complex production issue in 10 minutes”

~60% reduction in mean time to resolve (MTTR): Investigations that previously required hours of manual coordination across multiple engineering workstreams now close in a fraction of the time.

Extrait de la page. resolve.ai, capturée le 4 oct. 2026

ResolveAI has changed how our teams work through production incidents. What used to take hours of manual investigation and coordination across teams now gets resolved in a fraction of the time. Our engineers aren't only faster, they're focused on the work that actually drives impact.

Meir Amiel, Chief Trust and Infrastructure Officer, Salesforce. Source, capturée le 4 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 4 oct. 2026.

  • Le chiffre : ~60%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Salesforce.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Salesforce.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Salesforce utilise ResolveVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 4 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

Salesforce utilise AlphaSenseUn autre outil chez Salesforce75 percent“75 percent reduction in incident investigation time”Zscaler utilise Resolve. Un autre client de Resolve4x“4x faster root cause with evidence”Blueground utilise Resolve. Un autre client de Resolve