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usedby
Un outil, une entreprise

Comment October utilise Intercom

46%

“October used Intercom to reduce its median first-response time by 46%”

Tel que publié sur intercom.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

October, a European fintech, uses Intercom to run customer support and marketing messaging in one platform. The team uses Series for messaging flows, Macros for shared agent content, Custom Bots for proactive support, and the Messenger to message website visitors in their language.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Intercom et de October, pas les nôtres.

  • 66%“66% increase in users, but only 12% increase in conversations”
  • 30%“30% increase in conversations through French”

Utilizing Custom Bots for proactive support, the team has been able to dedicate their time to more complex questions and scale their support without increasing headcount.

Extrait de la page. intercom.com, capturée le 8 oct. 2026

The Intercom Messenger is more than just a chat, it allows us to interact with people visiting our website based on the pages they are on.

Camille David, Head of Customer Success at October, October. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 46%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de October.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de October.
  • October utilise IntercomVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

95%Customers who resolve their support query through3Commas utilise Intercom. Un autre client de Intercom80%“reduced their cost per support interaction by 80% – from $51 to $10 – in just two years”AgriWebb utilise Intercom. Un autre client de Intercom82%“boost its support automation efficiency rate (or "ROAR," rate of automated resolution) to an exceptional 82%”AI21 Labs utilise Intercom. Un autre client de Intercom