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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Orange utilise Algolia

+63%

“Higher order rates, reaching up to +63% when search is used”

Tel que publié sur algolia.com. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Orange uses Algolia search and discovery across its online shops, support websites and TV apps in many markets. It started with InstantSearch, added Neural Search to interpret natural-language queries, and now uses Agent Studio to run conversational, answer-driven bots for customers and support representatives.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Algolia et de Orange, pas les nôtres.

  • +7%“Increased add-to-cart rate by up to +7%”
  • 53 percent“a 53 percent reduction in no results rate”
  • 14 percent“up to 14 percent higher CTR”
  • 7-point“7-point NPS improvement in customer support”

Today, all features are live across 24 markets, with five in progress, across their online shops, support websites and TV apps.

Extrait de la page. algolia.com, capturée le 7 oct. 2026

Since 2018, our partnership with Algolia has supported a deep transformation of our digital experience. Algolia’s services have been consistently reliable, fast, and easy to integrate, with regularly innovative features that are immediately operational.

Nicolas Coudert, Digital Director at Orange, Orange. Source, capturée le 7 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.

  • Le chiffre : +63%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Orange.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Orange.
  • Orange utilise AlgoliaVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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