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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Preply utilise Assembled

60%

“average handle time has dropped by 60%”

Tel que publié sur assembled.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Preply uses Assembled's workforce management product to automatically generate agent schedules, track adherence in real time, and give agents scorecards. It replaced a manual process built on Google Sheets and a basic scheduling tool.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Assembled et de Preply, pas les nôtres.

  • 5.8%“Improved teamwide adherence by 5.8%”
  • 150+“Enabled real-time tracking and agent scorecards for 150+ customer care agents”

Since they started using Assembled, schedule adherence has improved by 5.8%, average handle time has dropped by 60%, and CSAT scores have remained consistently strong despite rapid scaling.

Extrait de la page. assembled.com, capturée le 8 oct. 2026

It was a huge step up for us to start using Assembled. It gives me so much time back to work on different things, so I’ve been really, really happy.

Bassel El-Ebiary, WFM Analyst, Preply. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 60%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Preply.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Preply.
  • Preply utilise AssembledVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

30%“30% of total contacts handled by AI, with only 10% of that group ever handed off to a human”Arbiter Sports utilise Assembled. Un autre client de Assembled40%“the team was able to reduce average chat wait time by 40%”Autodesk utilise Assembled. Un autre client de Assembled66%“With Assembled, Brooks lowered average phone wait times by 66%.”Brooks Running utilise Assembled. Un autre client de Assembled