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Un outil, une entreprise

Comment Remote utilise Zapier

616 hours

“saving 616 hours monthly”

Tel que publié sur zapier.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Remote's IT team runs an AI-powered help desk that handles ticket intake, triage and resolution through Slack, email and a chatbot. Zaps validate users, create tickets, offer AI suggestions and self-assign tickets.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Zapier et de Remote, pas les nôtres.

  • 27.5%“27.5% of help desk tickets at Remote are closed automatically”
  • 6,659 workdays“Remote saves 6,659 workdays monthly”
  • $500K“has avoided $500K in IT hiring costs”

27.5% of help desk tickets at Remote are closed automatically, saving 616 hours monthly. This boosts speed for users and frees IT to focus on high-impact work, scaling support without increasing headcount.

Extrait de la page. zapier.com, capturée le 8 oct. 2026

Without having automation, we would have to at least be double our size. Doubling is a bit of a euphemism because I think we would have died or fallen back into oblivion [without it].

Marcelo Lebre, Co-Founder and President, Remote. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 616 hoursVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Remote.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Remote.
  • Remote utilise ZapierVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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