Comment Skoda Auto utilise Cognigy
Škoda utilise Cognigy.AI pour gérer son service client multinational, avec une solution de traduction en direct multilingue pour les marchés où les langues génèrent peu de volume, et un agent IA par chat qui recommande des modèles de voiture, répond aux questions fréquentes, réserve des essais et transmet les leads aux concessionnaires.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Skoda Auto déploie Cognigy
Škoda uses Cognigy.AI to run its multinational customer care operation, with a multilingual live translation solution for low-volume language markets and a chat-based AI Agent that recommends car models, answers FAQs, books test drives and routes leads to dealers.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Cognigy. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
The rollout of Cognigy.AI made it possible to extend 24/7 support across 19 European countries.
Škoda migrated their existing chatbot to Cognigy, now live in 14 markets and 11 languages.
Le témoignage du client
Nous pouvons former nos partenaires de distribution de façon plus homogène, sans être limités par le temps ou les ressources. Le retour immédiat permet aussi aux concessionnaires de monter en compétence beaucoup plus vite.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
We can train our retail partners more consistently, without being limited by time or resources. The immediate feedback also makes sure that dealers can get up to speed much faster.Les clients de Cognigy dans le secteur Industrie Automobile
Des entreprises du même secteur, avec une preuve publique.
Voir tous les clients de Cognigy
Consulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Cognigy. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
cognigy.com- Dernière vérification
- 11 nov. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 25%Vérifié
Imprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Skoda Auto.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Skoda Auto.
- Skoda Auto utilise CognigyVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Operational costs were reduced by 25%, a significant saving given the scale of maintaining a multilingual call center serving 31 markets and up to 30 languages.