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Un outil, une entreprise

Comment Sony India utilise Yellow.ai

21,000

“Isha has successfully handled over 21,000 customer and dealer calls with seamless integration”

Tel que publié sur yellow.ai, avril 2023. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Sony India uses a Yellow.ai voice AI agent as a 24/7 helpline for consumers and dealers in English, Hindi and Bengali. It handles self-serve requests such as device registration, troubleshooting, product inquiries, installation requests and store lookup, with live agent transfer, and is integrated with Sony CRM.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Yellow.ai et de Sony India, pas les nôtres.

Within two months of going live, Isha has successfully handled over 21,000 customer and dealer calls with seamless integration.

Extrait de la page. yellow.ai, capturée le 8 oct. 2026

With our constantly expanding customer base and vast network of dealers, Sony India recognizes the need to provide 24×7 assistance with a dedicated helpline for quick sales and service support. With deep back-end integration with the Sony CRM, the voice AI agent collects, records and analyzes user information to deliver personalized experiences. We are pleased to join hands with Yellow.ai for their support in taking Sony’s exceptional customer service support a notch higher. Within two months of going live, ‘Isha’ has successfully handled over 21,000 customer and dealer calls with seamless integration. As always, we value our customers who are an integral part of our growth and we endeavour to deliver the best-in-class customer experience

Vishal Mathur, National Head of Customer Service, Sony India. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 21,000VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Sony India.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Sony India.
  • Les nombres de notre résuméVérifiéChacun est imprimé sur la page.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Sony India utilise Yellow.aiVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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