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Un outil, une entreprise

Comment Sunbit utilise Cresta

90 seconds to five

“cut routing time from 90 seconds to five”

Tel que publié sur cresta.com. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Sunbit replaced its tree-based IVR phone system with Cresta's AI voice agent and added real-time agent assist and full QA coverage in its contact center.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Cresta et de Sunbit, pas les nôtres.

  • 50%“Sunbit contained 50% of interactions autonomously”
  • 10%“drove average handle times down 10%”

By replacing their tree-based phone system with Cresta's AI voice agent and layering in real-time agent assist and 100% QA coverage, Sunbit contained 50% of interactions autonomously, cut routing time from 90 seconds to five, and drove average handle times down 10%

Extrait de la page. cresta.com, capturée le 7 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.

  • Le chiffre : 90 seconds to fiveVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Sunbit.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Sunbit.
  • Sunbit utilise CrestaVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

75%“We were able to reduce our after-call work by 75%”Achieve utilise Cresta. Un autre client de Cresta$2.37 million“$2.37 million in additional annual revenue in the 2 years since deploying Cresta”Aptive utilise Cresta. Un autre client de Cresta50%“The team has also been able to cut QM costs by 50%.”Brinks Home utilise Cresta. Un autre client de Cresta