Qui utilise Cresta ?
IA pour centres de contact : agents IA autonomes, assistance en temps réel et analyse des conversations. cresta.com
18
entreprises utilisent Cresta
18 entreprises utilisent Cresta. 11 % sont dans le secteur Aviation & Compagnies Aériennes. Parmi les clients confirmés ou observés : Intuit, United Airlines et Alaska. 15 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 7 oct. 2026 : 18 entreprises vérifiées sur 18, à partir de 18 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 15 confirmés, 3 observés
- Premier secteur
- Aviation & Compagnies Aériennes, 11 % des clients
- Outil le plus proche
- Cognigy, aucun client commun pour l'instant
- Site web
- cresta.com
Ce que fait Cresta
Cresta est une plateforme d'IA générative pour les centres de contact des grandes entreprises, qui fait travailler agents IA et conseillers humains sur un même système. Elle propose des agents vocaux et digitaux autonomes, un guidage en temps réel pendant les appels et l'analyse de toutes les conversations pour le contrôle qualité et le coaching. Ses clients sont de grands centres d'appels du voyage, de la finance, de l'assurance et du commerce.
Rédigé par usedby à partir de cresta.com.
Fonctionnalités principales
Usages courants
Fonctionne avec
18 entreprises utilisent Cresta
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Cresta. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Preuve |
|---|---|---|
 Intuit | Fintech & Paiements | |
 United Airlines | Aviation & Compagnies Aériennes | |
 Alaska | Aviation & Compagnies Aériennes | |
 Achieve | — | |
 Aptive | — | |
 Aqua Finance | — | |
 Brinks Home | — | |
 Cox Communications | — | |
 Holiday Inn | — | |
 Oportun | — |
Cresta est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 33 entreprises du secteur Aviation & Compagnies Aériennes présentes sur usedby, 2 sont citées comme clientes de Cresta. 12 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Cresta seul, 3 %
- Cresta et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 3 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 36 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 58 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Cresta elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Cresta et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
$2.37 millionadditional annual revenue from increased saves
AptiveÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026
7%Increase in closed won rate in Agent Assist pilot
VivintÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026
50%Interactions contained autonomously
SunbitÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026
40%Reduction in average handle time (AHT)
Snap FinanceÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 202650%Lower agent attrition
Holiday InnÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026
70%chat containment
Windstar CruisesÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 202630ptincrease in NPS
Brinks HomeÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026
58%chat containment rate across AI Agents
Propel HoldingsÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 20263xROI
AchieveÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026Lire l'étude de cas
OportunÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026Lire l'étude de cas
AlaskaÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 7 oct. 2026Cresta es, sin duda, el mejor equipo proveedor con el que he trabajadoAlgunos de los impactos medibles que hemos visto desde que desplegamos Cresta son una mejora del 15 % en el tiempo de gestión, que ha llevado a una mejora del 50 % en el tiempo de respuesta al cliente. Todo esto, además de escribir menos, mejor gramática y respuestas más coherentes para nuestros clientes.Avant d'acheter Cresta
Ce que Cresta publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Cresta fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Cresta
Les outils les plus souvent comparés à Cresta, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Cresta | Comparer |
|---|---|---|---|
 Cognigy58 clients, 0 en commun | 58 | 0 | Cresta vs Cognigy |
 Intercom114 clients, 0 en commun | 114 | 0 | Cresta vs Intercom |
 Sierra50 clients, 0 en commun | 50 | 0 | Cresta vs Sierra |
 Sanas48 clients, 0 en commun | 48 | 0 | Cresta vs Sanas |
 Talkdesk47 clients, 0 en commun | 47 | 0 | Cresta vs Talkdesk |
Questions sur Cresta
Qui utilise Cresta ?
18 entreprises utilisent Cresta, dont Intuit, United Airlines et Alaska.
Quels secteurs utilisent Cresta ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Cresta sont Aviation & Compagnies Aériennes (2), Fintech & Paiements (1) et Industrie Automobile (1).
Quelles sont les alternatives à Cresta ?
Les outils les plus souvent comparés à Cresta sont Cognigy (58 clients, 0 en commun), Intercom (114 clients, 0 en commun), Sierra (50 clients, 0 en commun) et Sanas (48 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Cresta.
Comment usedby sait-il qui utilise Cresta ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Cresta, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (15) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (3) : Cresta montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Cresta, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 7 octobre 2026, et 18 entreprises sur 18 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Aucun nouveau client pour l'instant. Le suivi de Cresta a commencé le 7 octobre 2026. Les nouveaux clients apparaissent après deux vérifications complètes de ses pages.