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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Trainline utilise incident.io

3.5 hours

“3.5 hours saved per P1/P2 post-mortem”

Tel que publié sur incident.io, juin 2024. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Trainline consolidated its fragmented incident management tooling into incident.io for incident response and on-call, replacing PagerDuty. It uses Workflows to automate external communications, status pages, and AI-assisted post-mortems, and syncs its Backstage service catalog so alert routing follows organizational changes.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de incident.io et de Trainline, pas les nôtres.

  • 20+“20+ min saved per incident on external comms”
  • 1,200+“1,200+ services synced daily from Backstage”

Trainline produces a full Major Incident Report for every P1 and P2, a document that goes to the whole company in multiple formats. Historically, that took three to four hours per incident.

Extrait de la page. incident.io, capturée le 7 oct. 2026

There are so many different use cases for incident.io. I don't envision us moving away anytime soon, if ever. I think it's here for the long haul.

Dan, Trainline. Source, capturée le 7 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.

  • Le chiffre : 3.5 hoursVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Trainline.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Trainline.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Trainline utilise incident.ioVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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80%“Approximately 80% of our initial incident-response workflow is now automated.”Kaizen Gaming utilise incident.io. Un autre client de incident.ioUp to 10x“Up to 10x faster response time”Turbopuffer utilise incident.io. Un autre client de incident.io4+ hours“4+ hours saved on post-mortems”Built utilise incident.io. Un autre client de incident.io