Aller au contenu principal
usedby
Un outil, une entreprise

Comment WaFd Bank utilise Talkdesk

90%

“Decrease in check balance time by 90%”

Tel que publié sur talkdesk.com. Capturé par usedby le 4 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

WaFd Bank replaced its on-premise Cisco contact center with Talkdesk Financial Services Experience Cloud, integrated with its existing Amazon Lex investment for conversational AI. The goal was to modernize customer support and reduce friction for clients.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Talkdesk et de WaFd Bank, pas les nôtres.

With Talkdesk Financial Services Experience Cloud the bank invested in a purpose-built automation first CX platform and leveraged their existing investment with Amazon Lex.

Extrait de la page. talkdesk.com, capturée le 4 oct. 2026

We turned our attention to more advanced technologies like conversational AI that ask clients what they want and lets them direct their path, which reduces friction.

Dustin Hubbard, Chief Technology Officer at WaFd Bank, WaFd Bank. Source, capturée le 4 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 4 oct. 2026.

  • Le chiffre : 90%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de WaFd Bank.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de WaFd Bank.
  • WaFd Bank utilise TalkdeskVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 4 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

40%“Farfetch achieved 40% cost efficiencies—half directly attributed to Talkdesk.”Farfetch utilise Talkdesk. Un autre client de Talkdesk40%“they achieved a 40% reduction in operating costs”Metro Finance utilise Talkdesk. Un autre client de Talkdesk3%“AI agents handle 3% of calls”novobanco utilise Talkdesk. Un autre client de Talkdesk