Comment West Monroe utilise Moveworks
$1.4M
“By deploying AI-powered support in under 90 days, West Monroe resolved 8,000 tickets, accelerated 4,000 more, and saved $1.4M in MSP costs.”
Tel que publié sur moveworks.com. Capturé par usedby le 5 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
West Monroe, a consulting firm, uses Moveworks as an AI assistant in Microsoft Teams and Slack to handle IT and HR support requests and automate approvals. It is connected to ServiceNow, Workday, and Salesforce so employees get support in chat without switching context.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Moveworks et de West Monroe, pas les nôtres.
West Monroe resolved 8,000 tickets and accelerated another 4,000 in the first year, cutting Managed Service Provider (MSP) costs by 40% and software implementation times from 3–4 days to under 30 minutes—while improving employee satisfaction too.
Moveworks was able to automate a significant amount of the work and speed up the mean time to resolution for our employees. They resolved over 8000 tickets for us last year and helped accelerate another 4000, which, from a bottom line standpoint, actually saved us over 40% in costs. So we saved about $1.4 million in services last year.
Moveworks met our employees where they were—in Teams or Slack—and resolved over 8,000 tickets last year. That’s $1.4M in cost savings and a huge boost to productivity.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 5 oct. 2026.
- Le chiffre : $1.4MVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de West Monroe.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de West Monroe.
- West Monroe utilise MoveworksVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 5 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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