Recall

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Pour intégrer différentes plateformes de communication, nous construisions ces intégrations nous-mêmes. Nous avions un ingénieur dédié dont la seule responsabilité était de construire cette intégration. Il nous fallait deux à trois mois pour construire l'intégration complète et obtenir l'approbation sur le marketplace. C'était définitivement un processus difficile, beaucoup d'essais et d'erreurs, et au final nous devions encore avoir cet ingénieur concentré sur l'intégration afin de continuer à améliorer les problèmes de scalabilité et de stabilité qui n'avaient pas été identifiés auparavant.”

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"HeySam est venu nous voir après avoir passé des mois à essayer de construire cette infrastructure eux-mêmes, ce qui est une histoire que nous entendons tout le temps. La réalité, c'est que les plateformes de réunion sont complexes à intégrer, et elles évoluent constamment," a déclaré Amanda Zhu, co-founder et COO de Recall.ai. "Nous avons permis à HeySam de commencer à capturer les données de réunion sur plusieurs plateformes en quelques jours, afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui fait vraiment la différence : leur AI et l'expérience client."”

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"Le problème que nous essayons de résoudre chez HeySam, c'est : et si vous pouviez capturer la magie d'un sales engineer dans un assistant AI ? Non pas pour remplacer le sales engineer, mais plutôt pour l'augmenter avec la magie d'un LLM qui résume l'essence d'une question client," a déclaré Adil Aijaz, Founder et CEO de HeySam. "Ainsi, si un commercial ne savait pas comment répondre à un client, il pourrait cliquer sur Sam pour obtenir une réponse résumée."”

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Enregistrer un appel et le rendre disponible sur la plateforme est absolument indispensable. C'est le strict minimum, et nous voulons le faire avec une haute fidélité, une clarté et une fiabilité maximales. Tout aussi important, nous devons respecter les normes strictes de sécurité et de conformité attendues de nous par les entreprises mondiales.”

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Au lieu d'utiliser nos ressources de développement pour créer des bots pour MS Teams, Zoom et Google Meet, Recall.ai nous a fourni une infrastructure que nous avons pu utiliser sur toutes ces plateformes, et tout s'est déroulé sans accroc depuis. Nous estimons avoir économisé près de 500 heures de développement.”

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Nous étions très clairs sur la proposition de valeur sur laquelle nous voulions nous concentrer, et ce n'est pas la gestion de bots. Recall.ai nous permet de fournir un support pour Zoom, Microsoft Teams et Google Meet en même temps. Notre expérience a été très positive.”