O caso de uso: como Glamnetic implanta Gorgias
Glamnetic uses Gorgias's AI Agent, named Gina, to handle time-sensitive order modification requests such as shipping address changes, cancellations and item edits. Gina acts directly in Shopify and works with their 3PL ShipMonk, after the customer confirms each change.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Gorgias. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
2.2x more shipping addresses edited in time by AI Agent
1.8x more orders canceled before reaching fulfillment
5.3x more order item modifications successfully executed, reducing unnecessary returns
52% fewer escalations on order cancellations
Nas palavras do cliente
Sometimes orders are placed by mistake, or there's that remorse. When they come in, they ask for a cancellation, boom, Gina will take care of that for you.If it's an address change, we would have to reship a package to the correct address because it's not the customer's fault. Now, with Actions, it's instantaneous.Usuários de Gorgias no setor Beleza e cosméticos
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Com base no estudo de caso publicado por Gorgias. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
gorgias.com- Fonte publicada em
- 16 de dez. de 2024
- Última verificação
- 8 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 44%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Glamnetic.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Glamnetic.
- Os números do nosso resumoVerificado
Cada um está impresso na página.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Glamnetic usa GorgiasVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
By enabling Gina to act, not just respond, Glamnetic cut the number of order modification conversations that need a human by 44%. Before AI Agent 3.0, nearly 7 in 10 of these conversations ended with a human stepping in. Today it is under 4 in 10.