Como Lufthansa usa Cognigy
Lufthansa uses Cognigy.AI to build and run self-service AI agents that let passengers handle rebookings, check alternative flights, access travel information and get refunds. The agents run on its websites and via SMS links, with multilingual support and real-time translation.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como Lufthansa implanta Cognigy
Lufthansa uses Cognigy.AI to build and operate multilingual self-service AI Agents that help passengers with rebookings, flight alternatives, travel info, and refunds across its websites and SMS links. The agents absorb high-volume routine queries and traffic spikes so human agents can focus on complex issues.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Cognigy. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
peak days seeing up to 375,000 interactions
Nas palavras do cliente
We believe Cognigy.AI to be the most comprehensive, user-friendly Conversational AI platform on the market today, to build advanced, multi-lingual AI Agents at scale.Outras ferramentas de IA usadas por Lufthansa
Outras relações públicas registradas no usedby.
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Usuários de Cognigy no setor Companhias aéreas e serviços de aviação
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Com base no estudo de caso publicado por Cognigy. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
cognigy.com- Última verificação
- 3 de out. de 2026
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O que comparamos com a página.
- O número: 16 millionVerificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Lufthansa.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Lufthansa.
- Lufthansa usa CognigyVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
By leveraging AI-driven Self-Service Agents, the airline managed to significantly increase its interaction capacity, handling about 16 million conversations throughout the year with AI, with peak days seeing up to 375,000 interactions.