Como Madison Reed usa Decagon
A Madison Reed migrou sua assistente de chat Madi para a Decagon, para que a equipe interna de atendimento ao cliente, a Color Crew, possa criar, testar e atualizar por conta própria a lógica do agente de IA. A Madi cuida das conversas no chat do site com as clientes, incluindo agendamento de horários, problemas com pedidos e assinaturas e recomendações de cor.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como Madison Reed implanta Decagon
Madison Reed migrated its Madi chat assistant to Decagon so its in-house customer care team, the Color Crew, can build, test and update the AI agent's logic themselves. Madi handles web chat conversations for guests, including appointment booking, order and subscription issues, and color recommendations.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Decagon. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
maintaining a 95% resolution rate
saving 25% more cancellation attempts
went live in production two weeks later
The Color Crew built seven new AOPs in just six weeks
Nas palavras do cliente
Antes, tínhamos que esperar para fazer ajustes e investigar bugs. Agora conseguimos diagnosticar e atualizar a Madi em poucas horas, o que nos permite ajustar e melhorar continuamente a experiência das clientes em tempo real.Tradução automática do inglêsVer o original
We used to have to wait to make adjustments and investigate bugs. Now we can diagnose and update Madi in a few hours allowing us to continually tweak and improve the guest experience in real time.Usuários de Decagon no setor Beleza e cosméticos
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
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Com base no estudo de caso publicado por Decagon. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
decagon.ai- Fonte publicada em
- 28 de out. de 2026
- Última verificação
- 30 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 4xVerificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Madison Reed.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Madison Reed.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Madison Reed usa DecagonVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Madi has become a meaningful driver of revenue, lifting appointment conversion rates 4x and saving 25% more cancellation attempts. Customers who complete the Color Quiz through Madi are purchasing their recommended shades within a week