O caso de uso: como Perplexity implanta Decagon
Perplexity's support team uses Decagon's AI agent, Sage, across chat and email to handle well-defined, policy-driven support questions. Support operators write and refine the agent's procedures in natural language, which frees human staff for escalations and sensitive cases.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Decagon. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
supporting 70+ user intents
Nas palavras do cliente
It was almost like Duet was pulling ideas from our head automatically, and it was just doing it instantly for us. It acted more as a teammate, or an assistant, versus just us working alone.Outras ferramentas de IA usadas por Perplexity
Outras relações públicas registradas no usedby.
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Outras empresas que usam Decagon
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
1-800-FlowersConfirmado
ChimeConfirmado
ClassPassConfirmado
CurologyConfirmado
DuolingoConfirmado
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Com base no estudo de caso publicado por Decagon. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
decagon.ai- Fonte publicada em
- 25 de set. de 2026
- Última verificação
- 7 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 78%Verificado
O número está na página; o rótulo é redação nossa.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Perplexity.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Perplexity usa DecagonVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Perplexity is seeing strong deflection as its support operation scales. Over the last 30 days, the team has achieved a 78% deflection rate while supporting 70+ user intents.