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PeppercomGorgias

Como Pepper usa Gorgias

ConfirmadoEstudo de caso do fornecedor · Verificado em 8 de out. de 2026
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O caso de uso: como Pepper implanta Gorgias

Pepper uses Gorgias AI Agent, named Penelope, on live chat and email to automate repetitive support requests such as order tracking, returns and exchanges. It also uses Shopping Assistant and Chat Campaigns for product recommendations and proactive shopper engagement, freeing agents for virtual fit sessions.

Outros resultados informados

Números publicados no estudo de caso de Gorgias. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.

18%

18% uplift in average order value

54%

Penelope has helped Pepper reach a 54% average automation rate that climbs as high as 60% during peak times like BFCM.

99.5%

99.5% decrease in FRT, from over a day to minutes

92.1%

92.1% decrease in resolution time, from days to hours

Nas palavras do cliente

Automating the different types of requests our customers had, from monotonous things like ‘How do I return or exchange an item?’ to true, in-depth product questions, was something we needed. That was a need that Gorgias very abundantly filled.
Gabrielle McWhirter, CX Operations Lead at Pepper — Fonte

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Com base no estudo de caso publicado por Gorgias. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.

gorgias.com
Fonte publicada em
5 de mar. de 2025
Última verificação
8 de out. de 2026
gorgias.comEstudo de caso de Gorgias sobre Pepper, capturadoAbrir a captura da fonte
O que o estudo de caso afirma e o que verificamos

O que comparamos com a página.

  • O número: 19.2xVerificado

    Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Pepper.

  • O trecho citado acimaVerificado

    Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Pepper.

  • A data de publicaçãoVerificado

    Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.

  • Pepper usa GorgiasVerificado

    Linha de nível Confirmado.

  • O resultado em siNão verificado

    Nós o citamos; não o medimos.

Penelope has helped Pepper reach a 54% average automation rate that climbs as high as 60% during peak times like BFCM.
Trecho da página. gorgias.com