Como SoftBank usa Sierra
SoftBank's Customer Growth Division uses a Sierra conversational AI agent on its corporate website to answer SMB customers' questions about products, services, pricing, and contracts. Questions it cannot resolve are directed to an inquiry form, after which a sales representative takes over.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como SoftBank implanta Sierra
SoftBank's Customer Growth Division uses Sierra to run a conversational AI agent on its corporate website that answers SMB customers' routine questions about products, services, pricing and contracts. Unresolved cases are routed to an inquiry form for sales representatives.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Sierra. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Currently, the AI agent handles approximately 100 inquiries per day
the self-resolution rate* — which started at around 50% at launch — has now risen to 70%
Nas palavras do cliente
We expect that as the self-resolution rate of the AI agent continues to improve, customers will be able to access the information they need even more quickly. Sales representatives will also be able to dedicate more time to addressing individual customer challenges and advancing proposals. We see this as an initiative that achieves both improved customer experience and greater sales productivity, and we intend to continue developing it.Outras ferramentas de IA usadas por SoftBank
Outras relações públicas registradas no usedby.
Explorar a stack de IA de SoftBank
Usuários de Sierra no setor Investimentos e venture capital
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
Ver todos os clientes de Sierra
Ir direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Sierra. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
sierra.ai- Fonte publicada em
- 14 de jul. de 2026
- Última verificação
- 3 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 70%Verificado
O número está na página; o rótulo é redação nossa.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de SoftBank.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- SoftBank usa SierraVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Currently, the AI agent handles approximately 100 inquiries per day, with 70% resulting in customers finding the information they need and resolving their inquiries on their own.