O caso de uso: como Sony India implanta Yellow.ai
Sony India uses a Yellow.ai voice AI agent as a 24/7 helpline for consumers and dealers in English, Hindi and Bengali. It handles self-serve requests such as device registration, troubleshooting, product inquiries, installation requests and store lookup, with live agent transfer, and is integrated with Sony CRM.
Nas palavras do cliente
With our constantly expanding customer base and vast network of dealers, Sony India recognizes the need to provide 24×7 assistance with a dedicated helpline for quick sales and service support. With deep back-end integration with the Sony CRM, the voice AI agent collects, records and analyzes user information to deliver personalized experiences. We are pleased to join hands with Yellow.ai for their support in taking Sony’s exceptional customer service support a notch higher. Within two months of going live, ‘Isha’ has successfully handled over 21,000 customer and dealer calls with seamless integration. As always, we value our customers who are an integral part of our growth and we endeavour to deliver the best-in-class customer experienceOutras empresas que usam Yellow.ai
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
City of Cape CoralConfirmado
InteleTravelConfirmado
Lion ParcelConfirmadoLulu HypermarketConfirmado
Waste ConnectionsConfirmado
Air AsiaObservadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Yellow.ai. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
yellow.ai- Fonte publicada em
- 5 de abr. de 2023
- Última verificação
- 8 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 21,000Verificado
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- O trecho citado acimaVerificado
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- Os números do nosso resumoVerificado
Cada um está impresso na página.
- A data de publicaçãoVerificado
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- Sony India usa Yellow.aiVerificado
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- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Within two months of going live, Isha has successfully handled over 21,000 customer and dealer calls with seamless integration.