O caso de uso: como Terra Kaffe implanta Kustomer
Terra Kaffe switched from Zendesk to Kustomer as its CRM and customer service platform to see each customer's full history with the brand in a timeline view. It also gives other departments, such as engineering and ops, observer seats to see customer feedback.
Nas palavras do cliente
The most persuasive feature Kustomer offered was the timeline layout. We prefer to handle customers within the full context of their relationship with us, not through siloed tickets that provide little insight into their overall experience with the Terra Kaffe brand.The most persuasive feature Kustomer offered was the timeline layout.Usuários de Kustomer no setor E-commerce e D2C
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
BulletproofConfirmado
Daily HarvestConfirmado
GoodyConfirmado
HexcladConfirmado
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Priority BicyclesConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Kustomer. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
kustomer.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
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Kustomer’s Timeline feature impressed Terra Kaffe with its ability to show the full historical customer relationship. This feature would allow Terra Kaffe to deliver superior customer service by showing them a holistic view of the customer’s interaction with the brand.