O caso de uso: como Timbuk2 implanta Gorgias
Timbuk2's customer experience team uses Gorgias as a centralized helpdesk that unifies email, phone, SMS and social conversations. They also use it for automated rules and macro templates to answer common questions, and for live chat campaigns on product pages.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Gorgias. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Thanks to efficient customer service and proactive chat campaigns to increase conversions, Timbuk2 increased revenue by 35%
Since introducing Gorgias, Timbuk2's CSAT score rose by 10%, from 80 to 90.
Even during their peak season, they could keep up with 50% higher ticket volume without letting response times slip.
Nas palavras do cliente
For many brands, there is a fear of losing current staff when using automation. But with automation, we can actually do more with less. Using automation definitely relieves our pressure from being a small team and going into overtime over the holidays or at any given time we have a sale.Usuários de Gorgias no setor Moda e vestuário
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
Caitlyn MinimalistConfirmado
OrthofeetConfirmado
PepperConfirmado
Psycho BunnyConfirmado
SuitShopConfirmado
Tommy JohnConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Gorgias. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
gorgias.com- Fonte publicada em
- 15 de set. de 2022
- Última verificação
- 8 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 96%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Timbuk2.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Timbuk2.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Timbuk2 usa GorgiasVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Gorgias' centralized, automation-powered platform reduced Timbuk2's average response time from two business days when they were still using Zendesk to just to two hours.