O caso de uso: como Uber implanta Sprinklr
Uber uses Sprinklr Social to publish brand content from hundreds of global social handles, Sprinklr Insights to listen for critical safety concerns and route them to the right teams, and Sprinklr Service with AI to triage and answer inbound customer messages for its global agents.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Sprinklr. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Sprinklr Service has already saved agents more than 4,000 hours since launch
The number of cases that agents reply to within Uber's SLA has increased by 8%
ramping up to more than 1,000 agents around the globe
it added 600 more seats for community managers to handle the growing volume of customer inquiries
Nas palavras do cliente
Sprinklr's unified platform enables Uber to engage with and serve our global customers, at scale, so that we have a singular brand voice while providing a first-class customer experience whenever support is needed,Outras ferramentas de IA usadas por Uber
Outras relações públicas registradas no usedby.
CelonisConfirmado
Comet OpikConfirmado
GongConfirmado
PigmentConfirmado
SmartlyConfirmado
Arize AIObservadoOutras empresas que usam Sprinklr
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
AcerConfirmado
AllyConfirmado
AramexConfirmadoAsharq NetworkConfirmado
Deutsche TelekomConfirmado
FanaticsConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Sprinklr. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
sprinklr.com- Última verificação
- 8 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 33%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Uber.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Uber.
- Uber usa SprinklrVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Sprinklr Service has already saved agents more than 4,000 hours since launch and has reduced Uber's first response time by 33%. The number of cases that agents reply to within Uber's SLA has increased by 8%, while the average case handle time has gone down by nearly a minute and a half.