O caso de uso: como Umniah implanta Sprinklr
Umniah, a Jordanian telecommunications provider, uses Sprinklr's AI-powered chatbot, part of its Digital Customer Service solution, on live chat and WhatsApp. The chatbot handles routine customer inquiries in Arabic, lets customers troubleshoot and check balances, and hands over to live agents only when needed.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Sprinklr. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
response times have improved by 89%
agent handovers decreasing by 53%
efficiency has jumped from 55% to 80%
Nas palavras do cliente
Our Sprinklr-powered chatbot is light years ahead of what we had before. It’s not just informative — it’s action-oriented. Customers can troubleshoot service issues, check their balances, make changes, and more. That kind of functionality has exceeded even our expectations.Usuários de Sprinklr no setor Telecomunicações
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Com base no estudo de caso publicado por Sprinklr. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
sprinklr.com- Última verificação
- 8 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 91%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Umniah.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Umniah.
- Umniah usa SprinklrVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Our average handling time for our old chatbot was around 53 minutes,” says Sweidan. “Now it’s around five minutes, which is a remarkable 91% improvement.”