O caso de uso: como Yummy implanta Kustomer
Yummy, a Latin American super app for ride-hailing, deliveries and a marketplace, uses Kustomer for live chat support inside its branded mobile app via SDK integration, plus a WhatsApp channel and form and email workflows for refunds and finance. It replaced Zendesk to give agents a single view of customer conversations and real-time performance metrics.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Kustomer. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
resolution times decreased 42 percent
reduce its support team by six positions
Customer satisfaction consistently stays above 90 percent
Nas palavras do cliente
With Kustomer, everything is in one place. Agents can see their performance metrics in real time, something we never had with Zendesk.Usuários de Kustomer no setor E-commerce e D2C
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
BulletproofConfirmado
Daily HarvestConfirmado
GoodyConfirmado
HexcladConfirmado
Nathan JamesConfirmado
Priority BicyclesConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Kustomer. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
kustomer.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 80%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Yummy.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Yummy.
- Yummy usa KustomerVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
First response times improved 80% and resolution times decreased 42 percent. These improvements allowed Yummy to reduce its support team by six positions, even as overall demand increased.