Wie NTT Data Ema nutzt
NTT DATA setzt die Voice-KI von Ema als erste Anlaufstelle für den IT-Service-Desk-Support seiner Unternehmenskunden ein, etwa bei Passwort-Resets und Zugriffsanfragen. Sie ist an Telefonie- und Ticketsysteme angebunden und löst Anliegen in mehreren Sprachen bereits während des Anrufs.
Erfassten Nachweis ansehenDer Anwendungsfall: wie NTT Data Ema einsetzt
NTT DATA uses Ema's voice AI as the first point of contact for IT service desk support, such as password resets and access requests, for its enterprise clients. It connects to telephony and ticketing systems to resolve issues during the call, in multiple languages.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Ema. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
90–95% of employee queries are resolved end to end by Ema
15+ languages, switchable mid-sentence, with consistent accuracy across all of them.
In den Worten des Kunden
Ema kann antworten, handeln und orchestrieren – das verändert alles.Maschinell übersetzt aus dem EnglischenOriginal anzeigen
Ema is able to answer, act, and orchestrate - this is a game changer.Weitere KI-Tools von NTT Data
Weitere öffentliche Beziehungen, die auf usedby erfasst sind.
Comet OpikBestätigt
KrispBestätigt
LlamaIndexBestätigt
LuminanceBestätigt
CallMinerBeobachtet
CrewAIBeobachtetNutzer von Ema in der Branche IT-Dienstleistungen & Systemintegration
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
Alle Kunden von Ema ansehen
Direkt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Ema. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
ema.ai- Quelle veröffentlicht
- 18. Aug. 2026
- Zuletzt geprüft
- 30. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 1M+Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen NTT Data.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen NTT Data.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- NTT Data nutzt EmaGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Resolve the issue, don't route it. Ema doesn't triage callers toward a human queue. It answers, acts, and orchestrates across the systems behind the desk — resetting the password, provisioning the access, closing the ticket — while the employee is still on the call.