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Herramientas, empresas

Cómo usa AkzoNobel Gupshup

85%

“85% of campaign engagement is handled by a Virtual Advisor”

Tal como se publicó en gupshup.ai, marzo de 2023. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

AkzoNobel uses Gupshup's Virtual Advisor to run its Dulux Promise loyalty campaign, handling product replacement requests by registering claims, validating them and issuing e-vouchers across WhatsApp, Facebook Messenger, Zalo and its website.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Gupshup y de AkzoNobel, no nuestras.

  • 4+ minutes“With Gupshup's Al-enabled intelligent Virtual Advisor, we were able to increase the interaction time to 4+ minutes”
  • 100%“While 100% of the customer claims as part of the Dulux Promise campaign were handled by Gupshup's Virtual Advisor”

While 100% of the customer claims as part of the Dulux Promise campaign were handled by Gupshup's Virtual Advisor, 85% of the total engagements were exclusively handled by the Virtual Advisor, with no human agent involvement, leading to a reallocation of human agents to higher-value tasks.

De la página. gupshup.ai, capturada el 8 oct 2026

Through Gupshup, we were able to see data and insights which we would have never seen otherwise.

Navninder Singh, Global Digital Innovation Manager - AkzoNobel, AkzoNobel. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: 85%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de AkzoNobel.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de AkzoNobel.
  • La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
  • AkzoNobel usa GupshupVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

25,000“More than 25,000 employees — representing 72% of the total workforce — are now leveraging AI to find information across business applications”AkzoNobel usa Moveworks. Otra herramienta en AkzoNobel20X+“WhatsApp delivered an overall ROAS of 20X+ across campaigns”Homecentre usa Gupshup. Otro cliente de Gupshup~8–15X“~8–15X Campaign ROI across brands”Azadea usa Gupshup. Otro cliente de Gupshup