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Herramientas, empresas

Cómo usa DECATHLON Parloa

500,000+

“500,000+ interactions per year”

Tal como se publicó en parloa.com, julio de 2025. Capturado por usedby el 3 oct 2026.

Qué pasó

Decathlon uses Parloa's conversational AI platform to run service bots across phone, chat, and messenger channels. The AI agent identifies callers by order number and routes them to the right agent, so human agents can focus on more sensitive and high-priority issues.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Parloa y de DECATHLON, no nuestras.

  • 74%“74% of customers were identified by their order number”
  • 20%“Decathlon eliminated 20% of repetitive tasks from agents’ plates”

The Decathlon AI Agent serves as a digital newsbox that quickly and accurately forwards callers to agents using issue-based routing, ensuring each customer is matched with the best available agent automatically.

De la página. parloa.com, capturada el 3 oct 2026

Thanks to Parloa, we’ve reduced wait times and repetitive tasks for our agents, allowing them to focus more on solving real customer problems over the phone, chat, and WhatsApp.

Olivia Szpiech, Director of Customer Service, Decathlon Germany, DECATHLON. Fuente, capturada el 3 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 3 oct 2026.

  • La cifra: 500,000+VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de DECATHLON.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de DECATHLON.
  • La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
  • DECATHLON usa ParloaVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 3 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

8%“Sending timely, relevant notifications and increasing onsite product discovery led to a remarkable 8% increase in AOV”DECATHLON usa Insider One. Otra herramienta en DECATHLON20%“MAINGAU achieved its goal of an additional 20% automation rate within a short period of time”MAINGAU usa Parloa. Otro cliente de Parloa3 million“AI-driven execution of up to 3 million calls per year”HSE usa Parloa. Otro cliente de Parloa