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Herramientas, empresas

Cómo usa Deutsche Telekom Rasa

10K+

“assisting 10K+ employees whenever they encounter IT and workplace-related issues”

Tal como se publicó en rasa.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Deutsche Telekom uses Rasa CALM to run a bilingual German and English conversational AI agent for internal IT and workplace support. It handles routine employee inquiries, integrates with backend systems, and escalates complex cases to human agents.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Rasa y de Deutsche Telekom, no nuestras.

  • 50%“The agent resolved 50% of inquiries autonomously, reducing agent workloads by 30% and significantly lowering personnel costs.”

The agent resolved 50% of inquiries autonomously, reducing agent workloads by 30% and significantly lowering personnel costs.

De la página. rasa.com, capturada el 8 oct 2026

Since the chatbot based on Rasa CALM can process around 50% of service desk inquiries independently, we reduced the need for human agents by approximately 30%. Thanks to the excellent backend integration capabilities of the Rasa solution, we quickly implemented the chatbot's self-service features.

Roland Csibi, Service Hub Owner - User Support Service Hub, Deutsche Telekom. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: 10K+VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Deutsche Telekom.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Deutsche Telekom.
  • Deutsche Telekom usa RasaVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

41,000 agents“This ambitious project will migrate 41,000 agents to the platform within 18 months”Deutsche Telekom usa Sprinklr. Otra herramienta en Deutsche Telekom10%“T-Mobile's virtual assistant has reached 10% of Messaging customers”T-Mobile usa Rasa. Otro cliente de Rasa25%“25% Self-service customers”Autodesk usa Rasa. Otro cliente de Rasa