El uso: cómo Goody implementa Siena AI
Goody, a corporate gifting platform, uses Siena as an AI agent to answer customer conversations on live chat and email, integrated with Intercom. It lets a small CX team keep response times during holiday volume surges and offer support outside working hours.
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They were able to maintain their goal of a 5-minute response time on live chat, despite their volume tripling over the holiday season.
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As someone who was against AI before, I see the need and the positive effects of AI.Otras herramientas de IA utilizadas por Goody
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siena.cx- Fuente publicada
- 18 mar 2025
- Última verificación
- 27 oct 2026
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They were able to maintain their goal of a 5-minute response time on live chat, despite their volume tripling over the holiday season.