El uso: cómo Hexclad implementa Siena AI
HexClad, a cookware brand, uses Siena's Managed Services to automate customer service interactions and reduce reliance on temporary staff during peak seasons. It also uses Siena Memory to refine responses and surface product insights from customer interactions.
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ticket routing to human agents has decreased by 20% in just the last 60 days
En palabras del cliente
We needed a way to keep our CX strong without doubling headcount. Creating and maintaining automations was becoming a full-time job. Managed Services came in and lifted that burden, allowing us to refocus on strategic leadership.Otras herramientas de IA utilizadas por Hexclad
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siena.cx- Fuente publicada
- 30 jun 2025
- Última verificación
- 27 oct 2026
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Since implementing Managed Services, HexClad has seen automation increase by more than 65%, dramatically improving efficiency. Additionally, ticket routing to human agents has decreased by 20% in just the last 60 days.