Ir al contenido principal
usedby
Herramientas, empresas

Cómo usa Sardine Pylon

90%

“First response time decreased 90%, from 35 minutes to under 3.5 minutes”

Tal como se publicó en usepylon.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Sardine replaced Zendesk with Pylon as its core post-sales and support platform, unifying B2B and B2C support, Slack and Teams customer channels, internal collaboration and workflows in one workspace. It also uses Pylon's AI features such as Ask AI and AI-drafted replies.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Pylon y de Sardine, no nuestras.

  • 5 days“Full Zendesk migration in 5 days, including 120,000 tickets, 50+ workflows, and 20+ external automations”
  • ~35%“~35% reduction in manual support hours, despite a 25% increase in ticket volume”
  • 6x“6x company growth supported by the same support team size, showing Pylon's ability to scale without bloating headcount”
  • 400“Centralizes conversations across Slack and Teams, spanning more than 400 customer channels”

First response time decreased 90%, from 35 minutes to under 3.5 minutes, while maintaining 24/7 coverage across time zones

De la página. usepylon.com, capturada el 8 oct 2026

We’re still the same size team, but we’re supporting 6x the business volume. That kind of scale just isn’t possible without an AI and collaboration first system like Pylon.

Duke Puniani, Head of Post-Sales, Sardine. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: 90%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Sardine.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Sardine.
  • Los números de nuestro resumenVerificadoCada uno está impreso en la página.
  • Sardine usa PylonVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

2 weeks“Ada completed their migration in 2 weeks with zero disruption”Ada usa Pylon. Otro cliente de Pylon50 minutes to under 3.5 minutes“First response times have improved from 50 minutes to under 3.5 minutes for support issues”Coalesce usa Pylon. Otro cliente de Pylon99%“Ticket volume scaled 10x with 99% faster resolution time”CodeRabbit usa Pylon. Otro cliente de Pylon