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Herramientas, empresas

Cómo usa Smartly Intercom

30%

“reduce operational costs by over 30%”

Tal como se publicó en intercom.com. Capturado por usedby el 5 oct 2026.

Qué pasó

Smartly uses Intercom as its main chat support platform, offering 24/7 multi-platform product support with saved replies, Workflows and a custom triage bot. It also connects Intercom to tools such as Catalyst, Productboard, Slack, Salesforce and Jira through the API, webhooks and custom apps.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Intercom y de Smartly, no nuestras.

  • 50%“increasing its overall support capacity by 50%”
  • 90%“speeding up bug ticket creation time by 90%”
  • 10%“we’re now able to close 10% of our total support chats automatically using Workflows”
  • 97%“A CSAT score of 97% and higher”

And in the last two years, by leveraging more of Intercom’s functionality in automation and analytics, we’ve been able to reduce operational costs by over 30%.

De la página. intercom.com, capturada el 5 oct 2026

Pick a tool based on where you think your support team needs to be in five years, not today.

Tegan Kerr, VP, Global Customer Support Operations, Smartly. Fuente, capturada el 5 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 5 oct 2026.

  • La cifra: 30%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Smartly.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Smartly.
  • Los números de nuestro resumenVerificadoCada uno está impreso en la página.
  • Smartly usa IntercomVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 5 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

three minutes“maintain their target first-response time of three minutes or less”Atlassian usa Intercom. Otro cliente de Intercom87.5%“first-response time has been reduced from 3 hours to just 15 minutes – an 87.5% reduction”Frame.io usa Intercom. Otro cliente de Intercomless than one minute“Inter has a first response time of less than one minute”Intercom usa Intercom. Otro cliente de Intercom