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Herramientas, empresas

Cómo usa Sony India Yellow.ai

21,000

“Isha has successfully handled over 21,000 customer and dealer calls with seamless integration”

Tal como se publicó en yellow.ai, abril de 2023. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Sony India uses a Yellow.ai voice AI agent as a 24/7 helpline for consumers and dealers in English, Hindi and Bengali. It handles self-serve requests such as device registration, troubleshooting, product inquiries, installation requests and store lookup, with live agent transfer, and is integrated with Sony CRM.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Yellow.ai y de Sony India, no nuestras.

Within two months of going live, Isha has successfully handled over 21,000 customer and dealer calls with seamless integration.

De la página. yellow.ai, capturada el 8 oct 2026

With our constantly expanding customer base and vast network of dealers, Sony India recognizes the need to provide 24×7 assistance with a dedicated helpline for quick sales and service support. With deep back-end integration with the Sony CRM, the voice AI agent collects, records and analyzes user information to deliver personalized experiences. We are pleased to join hands with Yellow.ai for their support in taking Sony’s exceptional customer service support a notch higher. Within two months of going live, ‘Isha’ has successfully handled over 21,000 customer and dealer calls with seamless integration. As always, we value our customers who are an integral part of our growth and we endeavour to deliver the best-in-class customer experience

Vishal Mathur, National Head of Customer Service, Sony India. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: 21,000VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Sony India.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Sony India.
  • Los números de nuestro resumenVerificadoCada uno está impreso en la página.
  • La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
  • Sony India usa Yellow.aiVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

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