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Un outil, une entreprise

Comment Autodesk utilise Assembled

40%

“the team was able to reduce average chat wait time by 40%”

Tel que publié sur assembled.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

The Autodesk Construction Cloud support team uses Assembled workforce management to schedule and forecast staffing across multiple products and channels, replacing spreadsheet-based scheduling. They also beta-tested seasonal forecasting and Case Lifecycle to track case transfers and improve forecasting.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Assembled et de Autodesk, pas les nôtres.

As the team became more adept at using Assembled to adjust scheduling to drive more positive customer experiences, the team was able to reduce average chat wait time by 40%.

Extrait de la page. assembled.com, capturée le 8 oct. 2026

By working with Assembled as our partner, we have built a system that can scale and adapt.

Caroline Moore, Senior Manager, Customer Support, Autodesk. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 40%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Autodesk.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Autodesk.
  • Autodesk utilise AssembledVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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